Case Care of Care of Carl er klar til den næste halv milliard med Business Central og Microsoft Fabricarl
Hurtig vækst og international ekspansion stillede nye krav til modevirksomhedens it-systemer. I samarbejde med BrightCom og Exsitec har Care of Carl gennemgået en omfattende teknologisk omstilling – uden at skulle sætte farten ned på forretningen.
Om Care of Carl
Care of Carl blev lanceret i 2010 i Borås og forhandler »The Classics of Tomorrow« – et udvalg af altid aktuelle premium- og luksusmærker. Siden starten er virksomheden vokset organisk, og i dag har den over 100 ansatte og omsætter for omkring en halv milliard kronor.
Med et nøje udvalgt sortiment af premium- og luksusmærker til mænd er Care of Carl blevet en aktør i modebranchen, man skal regne med. I 2019 gik virksomheden fra primært at være nordisk baseret til at tage springet ud på det tyske marked. Døren til resten af Europa blev åbnet, da den internationale e-handel blev lanceret i 2021. I dag sælger Care of Carl til 54 forskellige lande på de lokale sprog, i lokale valutaer og med landespecifikke forsendelsesmuligheder og betalingsmetoder.
“Vi har netop rundet en halv milliard i omsætning, hvilket vi er meget stolte af. Vi har været rentable lige siden starten i 2010. Det har altid været et stort fokusområde for os, og vi fortsætter med at arbejde for at skabe rentabel vækst.”
— Mathias Ekström, Administrerende direktør hos Care of Carl
Udfordringen – Før Business Central
Fra Microsoft NAV til den skalerbare Business Central
I løbet af vækstrejsen blev det klart, at Care of Carls ERP-system, Microsoft NAV fra 2013, var gået fra at være en drivkraft til at være en bremseklods. Integrationsmulighederne med moderne tilknyttede systemer blev færre, og Microsoft meddelte, at supporten snart ville ophøre.
– På det tidspunkt var NAV blevet meget afhængigt af bestemte personer. Vi er en virksomhed, der bygger på at indkøbe, lagre og sælge varer til slutforbrugere. Det lyder måske enkelt, men det kræver specialtilpasninger. Kompleksiteten stiger jo jo længere væk fra Sverige og EU man kommer. I sidste ende var der kun nogle få personer, der kunne tilpasse systemet fremadrettet med henblik på forretningsudvikling. Beslutningen om at skifte ERP-system kom derfor tættere og tættere på, siger Mathias Ekström.
Om Business Central
Microsoft Dynamics 365 Business Central er et skybaseret forretningssystem og ERP-løsning fra Microsoft, der samler økonomi, lager, indkøb og salg i én platform til handel og e-handel.
Microsoft Fabric forenkler og fremskynder arbejdet med at indhente, lagre og analysere data. Fabric er en integreret platform, der består af en række datatjenester fra Microsoft, som kan samarbejde med hinanden.
Business Central – den naturlige opgradering
Care of Carl satte fokus på Microsoft Dynamics 365 Business Central, den skybaserede efterfølger til NAV. Business Central, som er Microsofts system til små og mellemstore virksomheder, er et generelt system, der kort sagt fungerer som en smartphone. Afhængigt af, hvad platformen skal bruges til, installeres apps med forskellige funktioner. BrightCom udvikler Business Central-løsninger med udgangspunkt i standardfunktionalitet og Microsoft-certificerede apps.
–Da vi gennemførte en benchmark, stod det klart, at BrightCom var den partner, vi skulle vælge for at nå vores projektmål til tiden. Vi var mere eller mindre nødt til at foretage en kodefrysning, så for os var tiden fra det øjeblik, vi afsluttede udviklingen i det gamle forretningssystem, meget vigtig. Vi kunne ikke klare at forblive for længe i den frosne tilstand, forklarer Jacob Sand, CFO hos Care of Carl.
“Vi er meget stærke inden for leverancer til detailhandlen og e-handel, da vi har en færdig integration, der kan bruges til 20 forskellige e-handelssystemer. På samme måde kan vi integrere Business Central med omkring 30 forskellige lagerstyringssystemer. Det gør det meget nemt at komme i gang.”
— Peter Louring, grundlægger af BrightCom
”Gik all-in for et godt resultat”
I løbet af tre workshops fik Care of Carl mulighed for at lære det team at kende, der skulle lede
implementeringen. Udgangspunkt, ønsker og mål – alt blev fremhævet og drøftet. Workshopformatet var vigtigt for at få hele organisationen med på vognen og forberede den på de forandringer, som et ERP-projekt medfører, mener Jacob Sand.
Martin Larsson, der er projektleder hos BrightCom, beskriver projektet sammen med Care of Carl som spændende – og meget intensivt.
– Begge parter var bevidste om den stramme tidsplan og gik all-in for at opnå et godt resultat. De konsulenter, der har været involveret, blev håndplukket til projektet og har arbejdet intensivt sammen med Care of Carl i løbet af disse måneder. Jeg har selv haft daglig kontakt med Jacob, og vi har haft en rigtig god kemi, siger Martin Larsson.
– Det gode samarbejde begyndte med den tillid, vi fik under salgsforløbet, og fortsatte derefter gennem hele rejsen frem mod målet og også nu i driften, siger Jacob Sand.
Standard i stedet for specialudførelse letter vedligeholdelsen
Et af de vigtigste mål med ERP-skiftet var at minimere antallet af specialtilpasninger. Care of Carls tolv år med NAV havde resulteret i mange linjer specialkode, og hver eneste ændring (for eksempel at tilføje en ny, landespecifik betalingsmetode) krævede manuel indgriben fra udviklerne. Målet? En platform med standardfunktionalitet, der er mindre kompleks og lettere at vedligeholde.
“Vi er nu sat op på en helt anden måde. Platformen vil hjælpe os med at fremskynde vores vækst. Vi kan håndtere betydeligt større salgsvolumener uden egentlig at skulle foretage så mange ændringer i vores system. Vi ser også, at vi nu kan reducere manuelle fejl og generelle dataproblemer”
— Jacob Sand, økonomidirektør hos Care of Carl