E-Commerce og Microsoft Dynamics 365 Business Central

Når ordreflowet halter, og lagerdata ikke stemmer, skyldes det ofte ét problem: Webshop og ERP taler ikke ordentligt sammen. Med en integreret løsning mellem din e-commerce platform og Microsoft Dynamics 365 Business Central får du ét samlet setup, der understøtter skalérbar vækst og en bedre kundeoplevelse uden manuelle benspænd.

En tæt integration mellem webshop og ERP reducerer fejl, sparer tid og gør det lettere at skalere forretningen – især når du arbejder med flere salgskanaler, markeder og produkttyper. Med Business Central som motor får du styr på økonomi, lager, kunder og ordrer i ét system. Og med en certificeret integration – som BrightComs BRC Connect undgår du specialudvikling og får en løsning, der virker fra dag ét.

I denne artikel ser vi på, hvorfor en Business Central-integreret webshop er vejen frem for moderne e-commerce virksomheder – og hvordan en standardintegration giver dig både fleksibilitet, stabilitet og hurtigere time-to-value.

Hvorfor integrere e-handel med Business Central?

En webshop-integration til ERP skaber en rød tråd gennem hele forretningen, fra ordreafgivelse til levering og bogføring. Her er nogle af de største gevinster ved at integrere din webshop (B2C og B2B) med Business Central:

• Automatisering og tidsbesparelse: Ordrer, produkter, priser og lageroplysninger synkroniseres automatisk mellem webshoppen og ERP-systemet. Det eliminerer dobbeltindtastning og manuelle fejl, hvilket sparer tid og omkostninger. Når en kunde bestiller i webshoppen, oprettes ordren automatisk i Business Central, lageret nedskrives, og data er klar til videre behandling uden manuelt arbejde.

• Bedre datakvalitet og færre fejl: Integration sikrer, at de samme data bruges begge steder. Produktbeskrivelser, billeder, priser m.v. vedligeholdes centralt i ERP og vises altid opdateret i webshoppen. Kunden ser korrekt lagerstatus i realtid og får kun lov at købe varer, der faktisk er på lager. Det giver en gnidningsfri købsoplevelse og færre fejl i ordrebehandlingen.

• Forbedret kundeoplevelse: Med ERP og webshop forbundet kan du tilbyde kunderne præcise leveringsdatoer, opdaterede lager-tal og kundespecifikke priser (for B2B-kunder) direkte i webshoppen. Kunderne får hurtigere svar på deres ordrer, da ordrebehandling og forsendelse kan igangsættes med det samme på baggrund af de integrationer, der er sat op. Samlet set fører det til højere kundetilfredshed, fordi webshoppen altid viser opdaterede priser, lagerstatus m.v. hvilket er afgørende for en optimal online oplevelse.

• Effektiv håndtering af komplekse prisstrukturer: Business Central understøtter avancerede pris- og rabatmodeller, som kan overføres direkte til webshoppen. Har du f.eks. mængderabatter, kundespecifikke priser eller B2B-brugergrupper, kan disse automatisk afspejles i e-handelsløsningen. Det betyder, at dine B2B-kunder kan logge ind og se deres egne priser og rabatter, akkurat som de er opsat i ERP – uden at du skal vedligeholde prisfiler manuelt.

• Optimeret lagerstyring og logistik: En integreret løsning giver bedre overblik over lagerbeholdning, ordrer, indkøb og forsendelser på tværs af kanaler. Så snart en vare sælges online, opdateres lageret i Business Central med det samme, og du kan planlægge genbestilling eller fulfillment proaktivt. Desuden kan forsendelsesinformation og tracking-numre nemt flyde tilbage til webshoppen, så kunder automatisk informeres om deres levering. Dette strømliner hele ordre-til-levering processen og minimerer risikoen for oversalg eller forsinkede leverancer.

• Skalerbarhed og fler-kanal support: Med en dybt integreret løsning bliver det lettere at skalere forretningen. Du kan håndtere større ordremængder, flere websites eller internationale shops, uden at det kræver tilsvarende flere ressourcer. Business Central kan fungere som den centrale platform, der driver data for flere Shopify- eller WooCommerce-webshops, forskellige sprog og valutaer, fysiske butikker (POS) m.m. – alt sammen integreret i ét økonomisystem. Selv hvis du har flere webshops eller sælger på tværs af B2B/B2C, kan de dele den samme integration og ERP-database, hvilket giver stordriftsfordele og konsistens i data.

Kort sagt: når webshop og Business Central “taler sammen”, får du strømlinet dine arbejdsgange fra ordreafgivelse til bogføring. Integration giver mere præcise data og færre fejl, hvilket kan mærkes direkte på bundlinje.

Microsoft Certificeret standardintegration vs. specialudvikling

Mange IT-projekter kan blive komplekse, langvarige og dyre, det gælder i sær udvikling af skræddersyet integration mellem webshop og ERP. Heldigvis er standardintegrationer for e-handel blevet nemmere tilgængelige end nogensinde. Microsofts eget partnerskab med Shopify er ét eksempel, hvor en out-of-the-box connector gør det lettere at forbinde systemerne. Men en generisk connector som den dækker oftest ikke alle behov, og her kommer BrightCom’s BC-Connect ind i billedet.

BrightCom’s BC-Connect (også kaldet BRC Connect) er en certificeret app til Business Central, der giver en standardiseret, fuldt dækkende integration til en lang række e-handelsplatforme, PIM-, PLM-, WMS-, logistik- og POS-systemer. At løsningen er certificeret betyder, at den er officielt godkendt af Microsoft og tilgængelig via AppSource.

Det garanterer, at integrationen er grundigt testet, opfylder Microsofts kvalitetskrav og løbende opdateres sammen med nye versioner af Business Central. Kort sagt: Du får en stabil og fremtidssikret løsning, som Microsoft selv anbefaler i stedet for en skræddersyet løsning med høj risiko og uforudsigelige vedligeholdsomkostninger.

Fordelene ved at vælge en standardconnector som BrightCom’s frem for at bygge integrationen fra bunden inkluderer:

• Hurtig implementering: En færdigbygget connector kan sættes op markant hurtigere end en custom-integration. Du slipper for måneders kodning og komplekse projekter. I stedet kan du komme i gang på få dage eller uger. Det betyder også, at din virksomhed kan begynde at høste gevinsterne fra dag ét, fremfor at bruge tid på lange udviklingsforløb.

• Gennemprøvet løsning uden overraskelser: Fordi BC-Connect allerede er anvendt af mange virksomheder, ved du præcis, hvad du får. Løsningen har gennemgået tests i flere miljøer, så de typiske faldgruber er elimineret på forhånd. Du undgår uforudsete bugs og høje afklaringsomkostninger - integrationen virker out-of-the-box uden behov for tunge tilpasninger.

• Ingen eller minimal specialkode: BrightCom’s connector-apps er bygget som udvidelser til Business Central, hvilket betyder at du ikke skal have udviklere til at tilpasse ERP-kernen. Alt er modulært og vedligeholdes af BrightCom. Det giver mindre kompleksitet, lavere vedligeholdelsesomkostninger og ingen teknisk gæld. Skulle dine behov ændre sig, kan løsningen skaleres og konfigureres uden at skulle omskrive koden.

• Fuld dækning af e-handelsprocesser: En god standardintegration dækker hele flowet mellem webshop og ERP. For eksempel håndterer BrightCom’s BC-Connect automatisk import af ordrer (og returer), overførsel af fakturaer og kreditnotaer, oprettelse af kundeinformation, samt synkronisering af produktdata, priser og lagerbeholdning mellem systemerne. Du får altså en komplet løsning, der understøtter alle typiske forretningsprocesser inden for online handel, lige fra nye kunders oprettelse til håndtering af returordre, uden at skulle udvikle nye moduler til hvert behov.

• Overblik og kontrol: Fordi integrationen kører via en certificeret app inde i Business Central, har du fuldt overblik over dataflow og status. BC-Connect giver fx besked om eventuelle fejl i synkronisering (såsom et produkt der mangler en nødvendig attribut) direkte i Business Central, så du hurtigt kan reagere. Du kan dermed stole på, at integrationen kører, som den skal, og skulle der opstå en udfordring, fanges den tidligt. Det giver tryghed og kontrol, sammenlignet med “usynlige” baggrundsscripts i en custom-integration.

Kort fortalt får du med en certificeret standardintegration det bedste fra begge verdener: En plug-and-play løsning der er hurtig at komme i gang med, men samtidig robust og fleksibel nok til at imødekomme dine forretningsbehov. Som BrightCom selv udtrykker det, kan en “standard først”-tilgang med færdige connectors levere en fremtidssikret løsning hurtigt og uden unødig kompleksitet eller omkostning.

Understøttede e-commerce platforme og connectorer

En af styrkerne ved BrightCom’s BC-Connect er bredden af systemer, der kan kobles på. Uanset om du driver en B2C-webshop, en B2B-portal eller en kombination, er der stor sandsynlighed for, at din platform allerede er understøttet i den standardiserede løsning. BC-Connect kan nemlig integrere Business Central med et væld af e-handelsplatforme og salgs-kanaler - alt sammen via samme app.

Populære webshop-integrationer inkluderer: globale B2C-platforme som Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce og Centra, der benyttes af tusindvis af virksomheder verden over. Har din virksomhed en BC365 integreret webshop, vil BC-Connect sørge for automatiseret overførsel af ordrer, produkter, kunder osv. mellem Business Central og shoppen. For virksomheder i fashion-branchen understøttes også niche og B2B-orienterede løsninger: Colect (B2B showroom og salgssystem til modeindustrien, NuOrder (B2B e-handelsportal populær blandt brands og distributører).

 PIM- og produktplatforme er også tænkt ind - har du f.eks. et PIM-system som Plytix eller en PLM-platform som Delogue, kan integrationen sikre at masterdata og produktinformation synkroniseres til Business Central og videre til webshoppen. På den måde holdes produktkataloget ensartet opdateret på tværs af systemer.

 Fysiske butikker og POS: Omnichannel er en realitet for mange. BC-Connect understøtter integration til POS-systemer som Sitoo og Brink m.fl., så transaktioner fra den fysiske butik også bogføres i Business Central, og lager tal opdateres på tværs. Det giver et samlet overblik over salg på tværs af onlineshop og butik, og kunderne kan få konsistente oplevelser (f.eks. klik-og-hent, returnering af webordre i butik, osv.).

 Listen over understøttede platforme er lang og udvides løbende. Ud over de nævnte kan Business Central via BrightCom bl.a. kobles sammen med Askås, Litium, Optimizely (EpiServer), Norce (Jetshop/Storm) og uCommerce - for blot at nævne nogle flere. Med en sådan fleksibilitet behøver du ikke låse dig til én webshop-platform for altid; BrightCom’s best-of-breed-arkitektur giver mulighed for at udskifte front-end systemer senere hen uden at skulle ændre ved ERP-integrationens fundament. Det giver fuld fleksibilitet i forholdt til virksomhedens skiftende behov.

 Integrér hele din forsyningskæde: Udover selve webshoppens platform er der også stor værdi i at integrere videre til lager og logistik. Her tilbyder BrightCom f.eks. BRC Logistics-appen, der kan forbinde Business Central til eksterne lagerhotel/WMS-løsninger og fragtplatforme. Har du tredjeparts logistikpartnere, kan Business Central sende ordrer direkte til lageret og modtage sporingsnumre og leverancebekræftelser retur helt automatisk. BRC Logistics kan kobles på standard-3PL systemer som Ongoing WMS og integrationer til transportører som DSV og PostNord, for at automatisere alt fra pluk og pak til forsendelse. Resultatet er en end-to-end løsning, hvor ordreforsendelser, lagerstatus og returhåndtering flyder gnidningsfrit mellem webshop, ERP og eksterne logistikled.

Kom godt i gang med integreret e-handel 

E-handel og Microsoft Dynamics 365 Business Central er en kraftfuld kombination – især når de er integreret rigtigt. Ved at vælge en certificeret connector-løsning får du en gennemtestet integrationsplatform, der kan tilpasses både B2C og B2B, og som skalerer med din forretning.

 Lyder det interessant for din virksomhed?
 BrightCom er specialister i e-commerce-integration til Business Central og har hjulpet talrige virksomheder med at effektivisere deres digitale forretning.

Besøg også vores side om Integrationer til Microsoft Dynamics Business Central for at læse mere om BrightCom’s certificerede connectors og hvordan de skaber værdi fra dag ét.

Vi tilbyder indledende rådgivning, demo og en plan med et konkret tilbud for hvordan din webshop bedst integreres med Business Central.

Kontakt os for en uforpligtende snak om dine behov.