Optimer din e-handel med Shopify og Business Central integration

Shopify er en af verdens mest populære e-commerce platforme, og Microsoft Dynamics 365 Business Central er et kraftfuldt ERP-løsning, men det er kombinationen af de to, der for alvor kan løfte din forretning. En tæt integration mellem Shopify og Business Central giver en strømlinet løsning, hvor webshop og økonomisystem spiller sammen som en samlet løsninh.

I denne artikel zoomer vi ind på, hvorfor en Shopify Business Central integration er guld værd for både B2C- og B2B-virksomheder, og hvordan BrightCom’s værdiskabende connector gør integreringen nemmere og mere effektiv end nogensinde.

Hvorfor kombinere Shopify med Business Central?

Både Shopify og Business Central er stærke hver for sig. Shopify excellerer som brugervenlig online shopplatform, mens Business Central giver styr på finans, lager og drift. Når de to systemer kobles sammen via en integration, opnås en række fordele, der adresserer centrale udfordringer i moderne e-handel:

• Én sandhed i data: Integration sørger for, at Shopify-butikken og ERP deler de samme data i realtid. Produktinformation, priser, rabatter, lagerstatus m.m. vedligeholdes i Business Central og synkroniseres automatisk til Shopify. Dermed undgår man inkonsistente data - kunden ser altid korrekte priser og lager på webshoppen, og de interne systemer modtager alle nye webshop-ordrer uden forsinkelse.

• Automatisk ordre og lagerhåndtering: Så snart en ordre går ind på Shopify, importeres den til Business Central helt automatisk (typisk via jobkøer, der kører med få minutters mellemrum). Lagerbeholdningen i ERP nedskrives og kan pushes tilbage til webshoppen, så online lagerstatus opdateres. Dette minimerer risikoen for at sælge varer, der ikke er på lager. Samtidig kan pluk, pak og levering igangsættes hurtigere, da ordredata er tilgængelig med det samme i økonomisystemet. For virksomheder med fysiske butikker kan integrationen også sikre, at salg via Shopify POS i butikken nedskriver samme lager som webshoppen hele inventory’et er synkroniseret.

• Tovejs synkronisering af kundedata: Kunder oprettet i Shopify (f.eks. ved checkout) kan automatisk overføres til Business Central, så de ligger klar til fakturering og CRM-opfølgning. Omvendt kan eksisterende kunder fra ERP’en synkroniseres til Shopify, hvis man f.eks. driver en lukket B2B-webshop. Smart matching på e-mail/telefon sikrer, at dubletter undgås. Resultatet er en samlet kundedatabase på tværs af salgskanaler og mulighed for at yde personaliseret service.

• Kundespecifikke priser og B2B-handel: For B2B-virksomheder er dette punkt altafgørende. Shopify (især Shopify Plus) tilbyder i dag muligheder for B2B-kundeprofiler, men uden integration skal priser og rabatter vedligeholdes manuelt. Med Business Central i ryggen kan dine komplekse prisstrukturer og rabataftaler flyttes direkte over i Shopify via integrationen. For eksempel kan du bruge Business Centrals kundeprisgrupper og rabatmatricer til automatisk at definere de priser, en given kundegruppe ser på Shopify.Det betyder, at din B2B-webshop på Shopify problemfrit kan vise unikke nettopriser, mængderabatter m.v. for hver kunde uden særskilt vedligehold. Dette niveau af personalisering og nøjagtighed ville være svært at opnå uden et ERP i back-end.

• Flere shops, markeder og kanaler: Integration gør det også nemmere at skalere op med nye salgskanaler. Business Central kan håndtere data for flere Shopify-butikker samtidig (f.eks. en .dk og .com shop, eller forskellige brands) Hver shop kan have sit eget produktsortiment, valuta, sprog og lagersteder, men de trækker alle på de samme centrale data i ERP’en. Det forenkler administrationen betragteligt. Desuden kan man kombinere med salg via markedspladser (Amazon, eBay m.fl.) eller andre kanaler hvor Business Central bliver én sandhed for hele forretningen, som alle kanaler opdateres fra. Shopify-ERP connectoren understøtter også scenarier med flere lokationer og lagre, så du kan vise lokal lagerstatus pr. butik eller warehouse direkte til kunderne.

• Bedre styr på økonomi og regnskab: Når alle Shopify-salg importeres til Business Central, bliver økonomistyring langt nemmere. Indbetalinger fra Shopify Payments og andre gateways kan afstemmes mod fakturaer i ERP, moms håndteres korrekt efter de regler, der er sat op i BC, og man får én samlet finansiel rapportering. Man slipper for at bogføre webshop-omsætning manuelt fra bankudtog eller CSV-filer - alt sker automatisk via integrationen, hvilket sparer tid i bogholderiet og mindsker risikoen for fejl.

Sammenfattende giver en integration mulighed for at drive Shopify som en direkte forlængelse af  ERP-løsningen. Man opnår en “best of both worlds”-situation: Shopify leverer en topmoderne e-handelsoplevelse for kunden, mens Business Central håndterer de tunge back-end processer i økonomi, lager og produktion. Det skaber en robust, fleksibel, skalerbar løsning, som især kommer til sin ret, når din forretning vokser eller behov bliver mere komplekse.

Standard Shopify-connector vs. skræddersyet løsning

Microsoft introducerede i 2022 en indbygget Shopify-connector til Business Centralprisma-informatik.com, hvilket var en gamechanger for mange mindre virksomheder. Den standard connector (tilgængelig i Business Central online) gør det muligt at forbinde ét Shopify-site med ERP uden behov for kodninginventio.it. For virksomheder med relativt enkle behov kan den standardintegration være et udmærket udgangspunkt: Den håndterer bl.a. sync af produkter, kunder og ordrer, som beskrevet ovenfor.

Men hvad nu hvis din forretning har udvidede krav? – Fx flere Shopify-butikker, kompleks B2B-prissætning, integration til POS, PIM eller 3PL lager, eller et ønske om mere kontrol med dataflowet. Her kan den begrænsede standardconnector komme til kort, da den følger en fast skabelon. Alternativet er enten en helt skræddersyet integration eller at bruge en udvidet standardconnector fra en partner som BrightCom.

BrightCom’s Shopify-integration (del af BC-Connect pakken) kan ses som en “standard+” løsning: Du får alle fordelene fra Microsofts egen connector og fleksibiliteten fra en specialtilpasset løsning – uden at skulle udvikle den fra bunden. BrightCom’s connector er designet til at håndtere komplekse scenarier out-of-the-box, såsom: multiple Shopify shops pr. Business Central, support for både B2C og B2B flows, håndtering af retursalg, gavekort, Shopify POS-transaktioner, osv. Ifølge BrightCom selv valgte modevirksomheden Les Deux netop denne løsning, da de skulle integrere Business Central med Shopify, NuOrder (B2B-platform) og Sitoo POS – fordi den standardbaserede tilgang gav dem fleksibilitet til at udskifte eller tilføje systemer uden at ændre fundamentetbrightcom.dk.

Overvej derfor dine behov nøje:

• En standard Shopify-connector (fra Microsoft) er oplagt, hvis du hurtigt vil i gang med en enkel integration til én shop, med relativt standardiserede processer. Fordelen er hurtig opsætning uden større omkostninger, da den er inkluderet i licensendtails.dk. Ulempen kan være begrænset funktionalitet og ringe mulighed for at tilpasse særlige use-cases.

• En certificeret partner-connector som BrightCom’s giver et mere omfattende setup, der kan tilpasses. Den kræver typisk en mindre investering op front (køb af app + implementering), men til gengæld får du en løsning, der kan vokse med din forretning og håndtere avancerede krav. Du undgår at “ramme loftet” ift. hvad integrationen kan, da partner-løsningen netop er bygget til at dække hele e-handelsøkosystemet omkring Business Central – ikke kun Shopify, men også relaterede systemer (WMS, PIM, betalingsløsninger m.m.). Samtidig er det stadig en standardsolution, hvilket vil sige gennemtestet software, der opdateres jævnligt og ikke skal kode-udvikles fra bunden hver gang.

Kort sagt behøver valget ikke at stå mellem en simpel standardconnector eller en dyr specialkode-løsning. Med BrightCom’s approach får du en skræddersyet fornemmelse via standard komponenter. Det giver høj fleksibilitet uden at opfinde den dybe tallerken for hver ny integration.

Fordele ved BrightCom’s Shopify-Business Central integration

BrightCom har specialiseret sig i at bygge bro mellem Business Central og e-commerce, og Shopify er ingen undtagelse. Deres BRC Connect app (BC-Connect) understøtter naturligvis Shopify-integration, hvilket betyder at alle de førnævnte dataflows (ordrer, produkter, kunder, lager, betalinger osv.) kører automatisk mellem Shopify og Business Central.

BrightCom’s Shopify integration har fokus på hele værdikæden i e-handel. Det er ikke kun en one-way synkronisering af ordrer; det er en fuldt dækkende integrationssuite, hvor også bl.a returhåndtering, finansintegration, logistik lager indgår.

Nogle højdepunkter:

• Håndtering af høj volumen: Hvis din Shopify-shop pludselig vækster og ordrerne strømmer ind, kan standardintegrationer nogle gange blive en flaskehals. BrightCom’s connector er designet til at skalere og håndtere store mængder transaktioner automatisk. Det sikrer, at integrationen ikke bryder ned, selv når der er travlt (f.eks. under udsalg eller kampagner).

• Support for 3. parts-moduler: Shopify-økosystemet er rigt på apps (til alt fra abonnementer til gavekort). En robust integration tager højde for disse. F.eks. kan data om gavekort, rabatkoder eller andre Shopify-specifikke felter overføres til BC via integrationen, så der er overensstemmelse. BrightCom’s team har erfaring med at få specielle datafelter med over i ERP, så ingen vigtige informationer går tabt på vejen.

• Retur og refundering: Håndtering af returordrer kan være kompleks, men her hjælper integrationen også. Hvis en kunde laver en returnering via Shopify-portalen, kan den information synkroniseres til Business Central og automatisk oprette en salgsreturnering/kreditnota, klar til at blive bogført. Dette sparer tid for kundeservice og sikrer, at returbeholdning justeres korrekt på lageret.

• Løbende vedligehold og support: Fordi BrightCom’s connector er en fuldt supporteret løsning, følger der ekspertise med i pakken. Hvis Business Central eller Shopify laver ændringer i deres API’er, sørger BrightCom for at opdatere connectoren tilsvarende (via nye app-versioner på AppSource). Du står derfor ikke selv med vedligeholdelsesbyrden, den varetages af BrightCom, hvilket minimerer risiko og sikrer stabil drift. Som kunde kan du desuden trække på BrightCom’s support, hvis der opstår spørgsmål til integrationen i det daglige.

• Udvidelsesmuligheder: Skulle din forretning få brug for at koble endnu et system på (fx et PIM-system, en ny online markedsplads eller et nyt fragtmodul), så er BrightCom’s koncept bygget til at rumme det. Du kan tilføje flere af BrightCom’s moduler (for eksempel BRC Logistics for avanceret lagerintegration eller en nShift-connector til fragtlabel-håndtering) og de vil spille sammen med den eksisterende Shopify-integration. Det giver en helhedsplatform for e-commerce, centreret omkring Business Central.

Klar til at forbinde Shopify og Business Central? 

En komplet integration mellem Shopify og Business Central er den bedste løsning til at effektivisere både din frontend og backend. Uanset om du driver en voksende B2C-webshop eller en kompleks B2B e-handelsvirksomhed, vil en tæt sammenhæng mellem Shopify og ERP give konkurrencemæssige fordele fra hurtigere ordreekspedition og færre fejl, til bedre overblik over hele din forretning. Læs mere om BrightCom’s integrationer og Business Central priser.

BrightCom står klar til at hjælpe med at realisere denne integration. Som certificeret Microsoft partner med speciale i Business Central og e-handel kan BrightCom levere en gennemprøvet Shopify-connector-løsning, der passer til dine unikke behov. Du får glæde af vores erfaring fra mange projekter, hvor vi har integreret Shopify med Dynamics 365 BC for både B2B og B2C-kunder.

Kunne du tænke dig at høre mere, se hvordan en løsning for jer kunne se ud, få et konkret tilbud så Kontakt BrightCom for en uforpliktende snak om Shopify-Business Central integration.